Polityka zwrotu środków

Warunki ubiegania się o zwrot

Możesz ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot środków w następujących sytuacjach:

• Niezgodność programu z opisem: Jeśli treść konsultacji lub materiałów eksperckich znacząco odbiega od programu zadeklarowanego na stronie Velox Blade.
• Usterki techniczne: W przypadku wystąpienia krytycznych problemów na platformie velox-blade.org, które uniemożliwiają dostęp do sesji i nie zostały usunięte w ciągu 48 godzin.
• „Okres na ochłonięcie”: Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z udziału w programie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu dokonania płatności (pod warunkiem, że nie uzyskałeś jeszcze dostępu do głównej części materiałów).

Procedura zgłoszenia

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected].
• W temacie wiadomości wpisz: „Wniosek o zwrot środków: [Twój ID lub Email]”.
• Szczegółowo opisz przyczynę zgłoszenia, powołując się na odpowiedni punkt warunków.
• Nasz zespół wsparcia w Warszawie rozpatrzy wniosek w ciągu 3 dni roboczych.

Terminy i sposób zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku, środki zostaną zwrócone w ciągu 7–14 dni roboczych przy użyciu tej samej metody, która została użyta do opłacenia zamówienia. Należy pamiętać, że faktyczny termin zaksięgowania środków może zależeć od regulaminu Twojego banku w Polsce lub kraju Twojego pobytu.

Wyjątki i ograniczenia

Zwrot nie przysługuje, jeśli:

• Wniosek został złożony po upływie 14 dni od momentu płatności.
• Zapoznałeś się już lub pobrałeś więcej niż 50% materiałów programu.
• Niemożność skorzystania z usługi wynika z problemów po stronie użytkownika (oprogramowanie, połączenie internetowe).
• Zostały naruszone Warunki korzystania z platformy Velox Blade.

Zmiany w polityce

Velox Blade zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie velox-blade.org.